قوانین ارسال کالا در فروشگاه پارس خاتم

در فروشگاه اینترنتی پارس خاتم تلاش کرده‌ایم فرآیند ارسال محصولات را با دقت، سرعت و امنیت بالا انجام دهیم تا سفارش شما سالم و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین ارسال کالا را مطالعه نمایید.

۱. زمان آماده‌سازی سفارش

• کلیه محصولات پارس خاتم دست‌ساز و تولید شده در اصفهان هستند.

• زمان آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری می‌باشد.

• در مورد محصولات سفارشی یا خاص، زمان آماده‌سازی ممکن است بیشتر بوده و پیش از ارسال به مشتری اطلاع داده می‌شود.

۲. روش‌های ارسال

• ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.

• روش ارسال بر اساس مقصد و نوع سفارش انتخاب می‌گردد تا محصول با امنیت کامل تحویل شود.

• امکان ارسال به تمامی شهرهای ایران فراهم است.

۳. هزینه ارسال

• هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد محصول و مقصد محاسبه شده و در مرحله ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

• در برخی شرایط (کمپین‌ها یا خریدهای خاص)، امکان ارسال رایگان وجود دارد که در سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

۴. زمان تحویل سفارش

• زمان تحویل سفارش پس از ارسال، بسته به شهر مقصد متغیر است و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد.

• در شهرهای بزرگ، امکان تحویل سریع‌تر وجود دارد.

۵. بسته‌بندی و ایمنی کالا

• کلیه محصولات با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال می‌شوند تا از هرگونه آسیب در مسیر جلوگیری شود.

• در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته در زمان تحویل، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.

۶. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده

• صحت اطلاعات ثبت‌شده شامل آدرس، کدپستی و شماره تماس بر عهده مشتری است.

• در صورت درج اطلاعات نادرست و بازگشت بسته، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.

۷. پیگیری سفارش

• پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال (در صورت امکان کد رهگیری) از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود.

• مشتری می‌تواند وضعیت سفارش خود را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری نماید.

۸. ارسال سفارش‌های خاص و سازمانی

• برای سفارش‌های حجمی، سازمانی یا سفارشی، شرایط ارسال به‌صورت جداگانه و پس از هماهنگی با مشتری تعیین می‌شود.

۹. تأخیر در ارسال

در شرایط خاص مانند:

• تعطیلات رسمی

• شرایط جوی نامساعد

• اختلال در سیستم حمل‌ونقل

ممکن است تأخیر در ارسال ایجاد شود. در این موارد، موضوع از طریق پشتیبانی به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل در خصوص ارسال کالا، تیم پشتیبانی پارس خاتم آماده پاسخ‌گویی به شماست. لطفاً از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.